Forecast

Forecast modulet indeholder:

  • Import af data fra ACD system
  • Beregning af fremtidige bemandingsbehov ud fra historiske data og/eller indtastede eller importerede tal for forventet 'produktion'
  • Beregning af Inbound, Backoffice og Outbound opgaver.
  • Planlægning af Backoffice opgaver i forbindelse med Inbound opgaver, perioder med lav Inbound aktivitet anvendes til afvikling af Backoffice opgaver.
  • Mål – faktisk sammenligning
  • Kampagneplanlægning
  • Tilknytning og prioritering af afviklingsperiode til de enkelte Kampagner.
  • Anvendelse af Begivenheder ved beregning.
  • Begivenheder kan automatisk gentages i en tidsperiode per dag, uge måned eller år
  • Anvendelse af skabeloner ved opsætning af forecast.

Se eksempel

LSR CONSULT ApS | Prins Haralds Allé 190, 5250 Odense SV, Denmark | Tel.: +45 22 51 10 09 | info@lsr-consult.dk